Terma dan Syarat Viva99 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1Penerimaan Terma Penggunaan

Selamat datang ke Viva99. Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh platform Viva99. Dokumen ini adalah perjanjian yang sah dan mengikat antara anda sebagai pengguna ("Ahli") dengan Viva99 sebagai pengendali platform ("Kami" atau "Platform").

Dengan mengakses, melayari, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform Viva99, anda secara automatik dianggap telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma, syarat, dasar, dan garis panduan yang dinyatakan dalam dokumen ini beserta Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami.

Viva99 berhak untuk mengubah, menambah, atau meminda Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui sebarang perubahan yang dikuatkuasakan.

2Kelayakan Keahlian

Untuk menjadi ahli Viva99, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak termasuk dalam senarai larangan atau sekatan yang dikenakan oleh mana-mana pihak berkuasa yang berkaitan.
• Bertindak atas nama diri sendiri dan bukan atas nama pihak ketiga.
• Tidak mempunyai lebih daripada satu akaun aktif di platform Viva99.

Viva99 dengan tegas melarang penggunaan platform oleh individu yang berumur bawah 18 tahun. Sekiranya kami mendapati mana-mana akaun didaftarkan oleh atau bagi pihak individu bawah umur, akaun tersebut akan ditamatkan serta-merta dan semua dana yang berkaitan akan dibekukan sementara siasatan dijalankan.

3Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar dan memiliki satu akaun sahaja di Viva99. Pendaftaran berbilang akaun oleh seorang individu yang sama – sama ada menggunakan nama, alamat IP, nombor telefon, atau kaedah pembayaran yang berbeza – adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan ditamatkan serta dana dirampas.

Semasa proses pendaftaran, anda bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini, dan lengkap.
• Mengekalkan dan mengemas kini maklumat akaun apabila diperlukan.
• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa.
• Memberitahu Viva99 dengan segera sekiranya akaun anda telah digunakan tanpa kebenaran.
• Bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang dilakukan melalui akaun anda.

Viva99 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul akibat kegagalan anda menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun anda sendiri.

4Deposit & Pengeluaran Dana

Platform Viva99 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular dalam kalangan pengguna Malaysia, termasuk DuitNow, FPX, pemindahan bank tempatan, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, dan beberapa pilihan e-dompet lain. Semua transaksi diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR).

Syarat deposit:

• Deposit minimum dan maksimum adalah tertakluk kepada had yang ditetapkan bagi setiap kaedah pembayaran.
• Semua deposit mesti datang daripada sumber yang sah dan atas nama ahli yang berdaftar.
• Deposit melalui kad kredit atau kaedah pinjaman tidak digalakkan dan boleh ditolak atas budi bicara Viva99.
• Dana yang didepositkan tidak boleh dipindahkan kepada akaun ahli lain.

Syarat pengeluaran:

• Pengeluaran hanya boleh diproses ke akaun bank atau e-dompet yang berdaftar atas nama ahli yang sama.
• Proses pengesahan identiti (KYC) mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diluluskan.
• Sebarang bonus yang diterima mesti memenuhi keperluan pertaruhan (rollover) yang ditetapkan sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Viva99 berhak meminta dokumen sokongan tambahan bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu.

5Bonus, Promosi & Tawaran Khas

Viva99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke semasa kepada ahli yang layak. Setiap tawaran tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama tawaran berkenaan, dan terma tersebut adalah sebahagian daripada Terma Umum ini.

• Semua bonus adalah tertakluk kepada keperluan pertaruhan (rollover) yang ditetapkan sebelum pengeluaran diluluskan.
• Seorang ahli hanya boleh menuntut sesuatu promosi sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Viva99 berhak menarik balik, mengubah, atau membatalkan mana-mana bonus jika terdapat petunjuk penyalahgunaan atau penipuan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tidak mempunyai nilai tunai yang boleh ditukarkan secara langsung.
• Sekiranya terdapat percanggahan antara promosi tertentu dan Terma Umum ini, terma promosi khusus akan diutamakan.

6Peraturan Permainan & Pertaruhan

Semua permainan yang disediakan di platform Viva99 dikendalikan oleh pembekal perisian berlesen yang menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui oleh badan pengauditan bebas. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak, adil, dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

• Ahli bersetuju untuk bermain mengikut peraturan khusus setiap permainan yang disediakan dalam platform.
• Keputusan permainan yang telah diselesaikan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali atas sebab ralat teknikal yang terbukti.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan sedang berjalan, Viva99 berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan pertaruhan kepada ahli.
• Penggunaan perisian pihak ketiga, bot automatik, atau sebarang alat yang memberi kelebihan tidak adil adalah dilarang keras.
• Viva99 berhak menolak atau membatalkan pertaruhan yang dianggap mencurigakan atau melanggar peraturan.

7Tingkah Laku Ahli yang Diterima

Kami berharap semua ahli Viva99 menggunakan platform ini dengan penuh tanggungjawab dan menghormati ahli lain serta pasukan kami. Tingkah laku berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan tindakan tatatertib termasuk penutupan akaun:

• Penipuan, pengelakan, atau percubaan untuk menipu sistem platform dalam sebarang bentuk.
• Penggunaan bahasa kesat, ugutan, atau tingkah laku yang tidak sesuai terhadap kakitangan sokongan atau ahli lain.
• Perkongsian atau penjualan akaun kepada pihak lain.
• Penggunaan VPN, proksi, atau sebarang kaedah untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi tujuan memintas sekatan.
• Aktiviti pengubahan wang haram atau transaksi kewangan yang mencurigakan melalui platform.
• Penyebaran maklumat palsu atau mengelirukan berkaitan platform Viva99.

8Penutupan & Penggantungan Akaun

Ahli boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan Viva99. Sebelum penutupan diproses, semua baki yang layak akan dikembalikan kepada ahli setelah sebarang syarat bonus yang berkaitan dipenuhi.

Viva99 juga berhak menggantung atau menutup akaun ahli, dengan atau tanpa notis awal, atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Pengesahan bahawa ahli berumur bawah 18 tahun semasa pendaftaran.
• Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau pengesahan.
• Aktiviti yang disyaki berkaitan penipuan, pengubahan wang haram, atau penyalahgunaan platform.
• Permintaan daripada pihak berkuasa pengawal selia atau penguatkuasaan undang-undang.

Dalam kes penutupan akaun atas sebab pelanggaran terma, Viva99 berhak menahan sebarang baki dalam akaun sementara siasatan penuh dijalankan. Keputusan muktamad berkaitan baki tersebut adalah tertakluk kepada dapatan siasatan.

9Had Liabiliti & Penafian

Platform Viva99 disediakan atas dasar "seadanya" (as-is) dan "setersedia" (as-available). Walaupun kami sentiasa berusaha untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar dan stabil, kami tidak dapat menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada gangguan, ralat, atau kerosakan.

• Viva99 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform.
• Kami tidak bertanggungjawab ke atas keputusan pertaruhan yang dipengaruhi oleh gangguan sambungan internet di pihak ahli.
• Sebarang keputusan pelaburan atau kewangan yang anda buat berdasarkan maklumat di platform ini adalah tanggungjawab anda sepenuhnya.
• Pautan ke laman web pihak ketiga, jika ada, adalah untuk rujukan sahaja dan Viva99 tidak bertanggungjawab ke atas kandungannya.

10Pindaan Terma & Undang-undang Yang Terpakai

Viva99 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di platform. Kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli mengenai perubahan yang ketara melalui pemberitahuan dalam platform atau e-mel yang didaftarkan.

Penggunaan berterusan platform Viva99 selepas sebarang pindaan diterbitkan merupakan penerimaan anda terhadap terma yang dipinda tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan terma yang baharu, anda hendaklah berhenti menggunakan platform dan menutup akaun anda.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkuat kuasa. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara muafakat hendaklah dirujuk kepada badan penyelesaian yang sesuai mengikut prosedur yang ditetapkan.