Dasar Privasi Viva99 – Perlindungan Data Peribadi Ahli

1Pengenalan & Skop Dasar Ini

Viva99 komited sepenuhnya untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi setiap ahli yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik industri antarabangsa berkaitan perlindungan data.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang kami kumpul melalui laman web Viva99, aplikasi mudah alih, perkhidmatan sokongan pelanggan, serta sebarang interaksi lain antara anda dan platform kami. Dengan mendaftar atau terus menggunakan Viva99, anda memberikan persetujuan untuk pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda seperti yang dihuraikan di sini.

2Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpul

Viva99 hanya mengumpul data yang diperlukan untuk tujuan yang sah bagi mengendalikan platform dan memberikan perkhidmatan terbaik kepada ahli. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan, kepercayaan agama, atau pandangan politik anda. Semua pengumpulan data dijalankan secara telus dan hanya dengan persetujuan anda.

3Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Setiap data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Viva99 tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan tambahan daripada anda terlebih dahulu. Antara tujuan penggunaan data tersebut adalah:

• Pengurusan akaun – Mencipta, mengesahkan, dan mengekalkan akaun ahli anda di platform Viva99.
• Pemprosesan transaksi – Mengendalikan semua deposit, pengeluaran, dan aktiviti kewangan dalam akaun anda.
• Pengesahan identiti (KYC) – Memenuhi keperluan pematuhan undang-undang dan mencegah penipuan serta pengubahan wang haram.
• Komunikasi perkhidmatan – Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan, dan kemas kini platform.
• Pemasaran yang relevan – Memaklumkan promosi dan tawaran menarik, tertakluk kepada pilihan komunikasi anda.
• Penambahbaikan platform – Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman dan prestasi platform.
• Permainan bertanggungjawab – Mengesan tingkah laku permainan yang berisiko dan menawarkan sokongan yang sesuai.
• Pematuhan undang-undang – Memenuhi obligasi undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa.

4Perkongsian & Pendedahan Maklumat

Viva99 tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Namun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda, iaitu:

• Penyedia perkhidmatan – Rakan kongsi teknikal yang membantu mengoperasikan platform, seperti pemproses pembayaran, pembekal perisian permainan, dan penyedia perkhidmatan awan yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Keperluan undang-undang – Pihak berkuasa pengawal selia, agensi penguatkuasaan undang-undang, atau mahkamah apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.
• Pencegahan penipuan – Perkongsian dengan sistem pengesanan penipuan bersama bagi melindungi kepentingan semua ahli platform.
• Pemindahan perniagaan – Sekiranya berlaku sebarang penggabungan atau pengambilalihan, data akan dipindahkan dengan perlindungan yang setara dikekalkan.

5Keselamatan & Perlindungan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan utama Viva99. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda sentiasa selamat daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan.

• Penyulitan SSL 256-bit – Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan Viva99 dilindungi oleh penyulitan gred tentera.
• Pengesahan dua faktor (2FA) – Lapisan keselamatan tambahan untuk melindungi akaun anda daripada akses tidak sah.
• Pemantauan 24/7 – Sistem pemantauan keselamatan yang beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan.
• Kawalan akses dalaman – Hanya kakitangan yang diberi kebenaran sahaja boleh mengakses data peribadi ahli, dan hanya untuk tujuan yang sah.
• Audit keselamatan berkala – Penilaian keselamatan yang dijalankan secara tetap oleh pakar bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.
• Sandaran data selamat – Data disimpan dengan sandaran yang disulitkan untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.

6Kuki & Teknologi Pengesanan

Viva99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pengesanan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik laman web, dan menyampaikan kandungan yang relevan. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melayari platform kami.

Kami menggunakan beberapa kategori kuki:

• Kuki Penting – Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi, dan keutamaan akaun. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi – Membantu kami memahami cara pengunjung berinteraksi dengan platform melalui pengumpulan maklumat secara tanpa nama.
• Kuki Fungsi – Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan keutamaan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Pemasaran – Digunakan untuk menyampaikan iklan dan promosi yang lebih relevan berdasarkan minat anda.

7Hak Anda Terhadap Data Peribadi

Sebagai ahli Viva99 dan individu yang dilindungi di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami berkomitmen untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan Viva99 melalui Live Chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah.

8Tempoh Penyimpanan Data

Viva99 menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal, mematuhi keperluan undang-undang, menyelesaikan sebarang pertikaian, dan menguatkuasakan perjanjian kami. Prinsip am penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif – Disimpan selama akaun anda kekal aktif ditambah tempoh pemegangan yang ditetapkan oleh undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan – Disimpan selama minimum tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Rekod KYC – Disimpan selama lima (5) tahun selepas penutupan akaun bagi mematuhi peraturan pencegahan pengubahan wang haram.
• Log komunikasi sokongan – Disimpan selama tiga (3) tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data pemasaran – Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau menutup akaun anda.

9Pautan & Perkhidmatan Pihak Ketiga

Platform Viva99 berintegrasi dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih untuk memberikan pengalaman terbaik kepada ahli. Ini termasuk pembekal perisian permainan, pemproses pembayaran, dan penyedia analitik. Semua rakan kongsi ini dipilih dengan teliti dan dikehendaki mematuhi piawaian perlindungan data yang setanding dengan kami.

Harap maklum bahawa platform Viva99 mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga untuk rujukan. Kami tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi laman web tersebut. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati.

10Hubungi Kami Mengenai Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan perlindungan data Viva99 sedia membantu anda.

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui butang chat di platform
• Masa tindak balas: Kami berusaha membalas dalam tempoh 2 hari bekerja

Dasar Privasi ini mungkin dikemas kini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan yang ketara akan diberitahu kepada ahli melalui notifikasi platform atau e-mel yang berdaftar. Tarikh kemas kini terbaru sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.